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Cenário

A digitalização é cada vez mais valiosa. Com isso, a tecnologia em nuvem é indispensável. O modelo PaaS da TOTVS Cloud reduz custos, aumenta a escala, gerencia e integra seus ERPs TOTVS e ainda dá acesso a agentes de IA exclusivos. Tudo com custos previsíveis, alta disponibilidade e suporte especializado 24×7.

O que é TOTVS Cloud

A TOTVS Cloud no modelo PaaS é a solução completa de nuvem, exclusiva para clientes TOTVS. Com ela, a gestão do seu produto TOTVS é muito mais simples, fazendo com que você ganhe mais tempo para focar no que realmente importa: o seu negócio.

Com a TOTVS Cloud, grande parte das ações de gerenciamento do ambiente para o seu produto TOTVS é automatizada, sem precisar de atendimento do suporte, proporcionando autonomia e agilidade para nossos clientes. 

Agilidade e segurança

Na prática, a TOTVS Cloud entrega uma experiência completa no uso dos produtos TOTVS em nuvem, com mais agilidade, qualidade e segurança ao seu ambiente digital. Isso inclui por exemplo a gestão de:

• Aplicações TOTVS
• Backups
• Monitoramento
• Banco de Dados
• Segurança do Ambiente em Nuvem
• Sistemas Operacionais
• Redes
• Virtualização
• Storage
• Servidores
• Disaster Recovery

Inteligência Artificial

Estar fora da TOTVS Cloud significa ficar para trás. No modelo PaaS, a plataforma passa a ser essencial para habilitar e utilizar os novos Agentes de Inteligência Artificial da TOTVS, que foram desenvolvidos para acelerar processos, reduzir esforços operacionais e ampliar a produtividade em todo o ecossistema TOTVS.

Os Agentes de IA da TOTVS são aplicações inteligentes pré-treinadas, integradas aos nossos produtos, capazes de executar tarefas de forma autônoma, sugerir ações, analisar informações em segundos e apoiar decisões estratégicas. Eles elevam o nível de automação das empresas — e só podem ser contratados e utilizados dentro da plataforma TOTVS Cloud (T-Cloud).

Inteligência Artificial

Disponível para o cliente via T-Cloud, a ferramenta de Inteligência Artificial, feita para facilitar o gerenciamento de seu ambiente, é possível solicitar de maneira simples a execução de algumas atividades via T-Cloud e se necessário entrar em contato com a equipe de atendimento Cloud para falar sobre o seu ambiente.
Para utilizar basta alterar sua visualização para o tema Moderno e pronto, Inteligência Artificial estará pronta para te atender.

Execução de Script em Banco de Dados via T-Cloud

A TOTVS Cloud no modelo PaaS também permite ao cliente executar, por conta própria, scripts no banco de dados por meio do T-Cloud. Com isso, é possível criar tabelas, inserir dados e realizar consultas diretamente.

Escalabilidade

Você só precisa cuidar da carga de dados dos produtos e da aplicação TOTVS por meio da plataforma TOTVS Cloud. A TOTVS Cloud proporciona alta escalabilidade, permitindo aumentar ou reduzir a sua estrutura, de acordo com a necessidade do seu negócio.

Redução de custos

A TOTVS Cloud também diminui a necessidade de mão-de-obra especializada em TI e reduz em até 42% os gastos com infraestrutura, licenciamento e gestão de sistemas. Tudo isso, com mais previsibilidade de custos, com pagamento em moeda nacional.

Atualizações automáticas

As licenças de softwares complementares, como sistema operacional, componentes de segurança e banco de dados (exceto para Bancos de Dados Progress) estarão sempre atualizadas na TOTVS Cloud e você não precisa pagar nada a mais por isso. 

Certificações

Além disso, a TOTVS Cloud conta com certificações ISO 9001, ISO 27001 e ISAE 3402, reforçando o compromisso por uma solução de qualidade e segura. 

Para conhecer mais sobre os nossos processos de segurança, conheça o nosso White Paper sobre segurança na nuvem.

 Modelos de contratação e atendimento

A contratação do serviço é feita por assinatura, com base na quantidade de conexões simultâneas com as aplicações TOTVS. São dois pacotes de atendimento, feitos de acordo com a complexidade do seu ambiente digital, garantindo a melhor relação de custo e benefício para sua empresa, conforme tabela abaixo:

STANDARD

O pacote Standard é voltado para clientes com aplicações e ERPs de baixa complexidade e sem necessidade de missão crítica.

• Disponibilidade mensal (98% sobre a aplicação)
• Atendimento via chat ou ticket, 24 horas, todos os dias
• Gestão completa da aplicação com interface visual e intuitiva
• SLA de serviços padronizado

PRIME

O pacote Prime é ideal para clientes com ERPs de alta complexidade, alto nível de customização nos sistemas e operações de missão crítica.

• Alta disponibilidade (a partir de 98,5% de disponibilidade mensal sobre a aplicação)
• Atendimento 24×7 realizado por uma equipe especializada
• Gestão completa da aplicação com interface visual e intuitiva
• SLA de serviços personalizado
• Redundância em todos os componentes
• Monitoramento personalizado
• Acompanhamento exclusivo de engenheiros da TOTVS Cloud

Linhas e Produtos atendidos pela TOTVS Cloud

• Linha Protheus
• Linha RM
• Linha Datasul
• Linha Winthor
• Linha Logix
• Linha RMS
• Linha Consinco
• TOTVS CRM Automação de Força de Vendas – SFA
• TOTVS Fluig
• TOTVS Agro Multicultivo

Principais recursos na TOTVS Cloud

Visão geral das ações disponíveis na TOTVS Cloud

• Disponível para todas as linhas de produtos habilitadas na TOTVS Cloud

• Detalhes de monitoramento de uso – Verificar status de CPU / Memória / HD / Rede
• Suporte ao cliente – Gerar token validação positiva, para acesso seguro ao suporte
• Informações do contrato e consumo 
• Lista com todas as portas configuradas de um produto
• Stream de logs realtime
• Editar nome de topologia
• Visualizar logs
• Visualizar ações executadas
• Editor SQL
• Histórico de ações executadas
• Janela de manutenção (agendamento de ações na TOTVS Cloud)

• Linha Protheus

• Aplicar pacote
• Credenciais de SFTP
• Gerenciar Ambientes
• Rollback RPO
• Ativar Modo Exclusivo
• Ativar/Desativar modo debug
• Limpar arquivos TSK
• Seleção de tema do Protheus
• Clone de ambiente
• Disaster Recovery
• Download Smartclient
• Iniciar e parar serviços
• Consultar parâmetros
• Edição de ini
• Promover RPO
• Central de Atualizações

• Linha RM

• Adicionar Usuários Go-Global
• Atualizar pacote
• Deletar Broker
• Iniciar e parar todos os serviços
• Setar senha dos usuários Go-Global
• Ativar Tracefile do Host
• Clone de ambiente
• Disaster Recovery
• Deletar logs
• Visualizar credenciais de SFTP
• Ativar Tracfile do JobRunner
• Criar instância adicional
• Ativar/Desativar usuários de Go-Global
• Reiniciar Cache Smartclient
• Visualizar Usuários de Go-Global
• Atualização de release
• Criar usuário nomeado de Go-Global
• Desconectar Usuários de Go-Global
• Resetar Senha dos Usuários de Go-Global                                                                                                       

• Linha Datasul

• Alterar senha dos usuários de Go-Global
• Criar usuários Go-Global
• Desconectar usuários Go-Global
• Download usuários
• Exibir credenciais SFTP

• Linha Winthor

• Alterar senha dos usuários coletor
• Desbloquear ações
• Visualizar identificador do banco de dados
• Alterar senha dos usuários de Go-Global
• Desconectar usuários de Go-Global
• Visualizar usuários de coletor
• Aplicar Hotfix
• Registrar DLL
• Visualizar Usuários de Go-Global
• Aplicar binário – Docfiscal
• Visualizar Credenciais de SFTP

• TOTVS Fluig

• Alteração de senha
• Importação de dados do Analytics
• Limpeza de logs
• Top arquivos
• Disaster Recovery

• Linha Consinco

• Go-Global – Adicionar usuário nomeado
• Go-Global – Visualizar usuários
• Go-Global – desconectar usuário
• Visualizar credenciais de SFTP
• Go-Global –  habilitar e desabilitar usuário
• Go-Global – reiniciar senha

• License Server

• Iniciar, parar e reiniciar serviços

• Módulo TSS das Linhas Protheus, Datasul, RM, Logix

• • Aplicação de pacotes
  • Clone de ambientes
  • Credenciais de SFTP
  • Download Smartclient
  • Edição de ini
  • Promover RPO

• Iniciar, parar e reiniciar serviços

• Componente Carol Connect do TOTVS Backoffice – Linha Protheus

• Credenciais de SFTP
• Iniciar, parar e reiniciar serviços

• Módulo TAF da Linha Protheus

• Aplicar pacotes
• Edição de ini
• Clone de ambientes
• Promover RPO
• Credenciais de SFTP
• Iniciar, parar e reiniciar serviços
• Download SmartClient

• TOTVS CRM Automação de Força de Vendas – SFA

• Alterar memória de sincronização
• Corrigir permissões das pastas

 

Entenda melhor as principais ações disponíveis na TOTVS Cloud

Clone de Ambientes

Por meio desta funcionalidade é possível clonar seus ambientes de produção para o de desenvolvimento de maneira fácil e rápida dentro da TOTVS Cloud, com poucos cliques e com a segurança que os seus dados serão preservados. Para clientes Protheus, durante a clonagem é possível atualizar o banco de dados, binários e configurações específicas do produto.

Disaster Recovery

Mantenha sua empresa em atividade, mesmo em caso de interrupções não planejadas.

O  Disaster Recovery como serviço da TOTVS Cloud é um aliado fundamental para a construção do Plano de Continuidade de Negócios da sua empresa. Comece hoje mesmo a utilizar o Disaster Recovery e garanta que seus sistemas na TOTVS Cloud continuem operando mesmo em situações, como ciberataques, desastres naturais etc, reduzindo o impacto na sua operação em eventos adversos. O Disaster Recovery da TOTVS proporciona aos clientes:

• Melhor nível de governança
• RPO (Recovery Point Objective – Intervalo máximo da replicação dos dados entre Data Centers) de 15 minutos
• Dimensionamento de acordo com a necessidade do cliente
• Ambiente pronto para ativação em caso de desastres

Mais autonomia, com gerenciamento pela TOTVS Cloud, disponível para os sistemas TOTVS das linhas Protheus, RM e Fluig, o Disaster Recovery permite replicar o seu ambiente de produção em outro Data Center, garantindo assim sistemas  mais resilientes.

Para garantir que o ambiente de contingência esteja sempre preparado para entrar em operação, o Disaster Recovery permite a realização de 1 teste operacional a cada trimestre, através da TOTVS Cloud.

Além disso, é possível replicar o seu ambiente integralmente ou limitar o Disaster Recovery apenas às aplicações críticas para o seu negócio. Desse modo, você obtém mais segurança digital, com a melhor relação de custo e benefício para a sua empresa.

Ativar/Desativar Modo Exclusivo

O módulo Ativar e Desativar Modo Exclusivo na TOTVS Cloud, exclusivo para clientes Protheus, permite que você limite o acesso ao ambiente para usuários específicos, pelo tempo desejado. Assim, poderá executar as ações necessárias em modo Exclusivo. 

Janela de Manutenção

Com a Janela de Manutenção da TOTVS Cloud, disponível para todas as linhas de produtos atendidas pela TOTVS Cloud, você poderá programar ações disponíveis na TOTVS Cloud para serem executadas automaticamente no horário que for melhor para a sua equipe. 

Assim, você não atrapalha a performance da sua empresa e não precisa de profissionais ativos no momento das atualizações. 

Central de Atualizações

Com a Central de Atualizações da TOTVS Cloud, exclusiva para clientes Protheus, é possível conferir as atualizações recomendadas para seu ambiente, quais atualizações já foram feitas e quais estão pendentes, proporcionando mais eficiência à gestão.

Iniciar/Parar Todos os Serviços

Ficou ainda mais fácil Iniciar e Parar Todos os Serviços na ordem correta, economizando tempo e limitando os acessos ao seu ambiente. Com a TOTVS Cloud, você pode realizar a parada nos serviços para que seja feita uma manutenção, migração, reinicialização e outras ações que você precisar.

Gestão de Usuário

Com o módulo de Gestão de Usuário da TOTVS Cloud, o administrador pode realizar a gestão dos usuários da sua conta por meio das seguintes ações:

• Permissionar novo usuário
• Inativar um usuário existente
• Reativar um usuário inativo.

Minha Conta

No módulo Minha Conta, da TOTVS Cloud, você pode realizar diversas ações, como por exemplo: 

• Acompanhar a quantidade de documentos eletrônicos emitidos
• Visualizar a quantidade de conexões simultâneas em uso
• Consultar o seu saldo de uso de recursos cloud
• Realizar a compra de pacotes adicionais para a sua franquia Cloud

 

Versão em espanhol

 

Todo sobre el servicio TOTVS Cloud en el modelo PaaS.

 

Escenario

La digitalización es cada vez más valiosa. Por ello, la tecnología en la nube es indispensable. El modelo PaaS de TOTVS Cloud reduce costos, aumenta la escalabilidad, gestiona e integra sus ERPs TOTVS y además brinda acceso a agentes de IA exclusivos. Todo con costos previsibles, alta disponibilidad y soporte especializado 24×7.

¿Qué es TOTVS Cloud?

TOTVS Cloud en el modelo PaaS es una solución completa en la nube, exclusiva para clientes TOTVS. Con ella, la gestión de su producto TOTVS es mucho más simple, permitiéndole ganar más tiempo para enfocarse en lo que realmente importa: su negocio.

Con TOTVS Cloud, gran parte de las acciones de gestión del entorno para su producto TOTVS se automatizan, sin necesidad de recurrir al soporte, brindando autonomía y agilidad a los clientes.

Agilidad y seguridad

En la práctica, TOTVS Cloud ofrece una experiencia completa en el uso de los productos TOTVS en la nube, con mayor agilidad, calidad y seguridad para su entorno digital. Esto incluye la gestión de:

• Aplicaciones TOTVS 
• Backups 
• Monitoreo 
• Bases de datos 
• Seguridad del entorno en la nube 
• Sistemas operativos 
• Redes 
• Virtualización 
• Almacenamiento (storage) 
• Servidores 
• Recuperación ante desastres (Disaster Recovery) 

Inteligencia Artificial

Quedarse fuera de TOTVS Cloud significa quedarse atrás. En el modelo PaaS, la plataforma se vuelve esencial para habilitar y utilizar los nuevos Agentes de Inteligencia Artificial de TOTVS, desarrollados para acelerar procesos, reducir esfuerzos operativos y aumentar la productividad en todo el ecosistema.

Los Agentes de IA de TOTVS son aplicaciones inteligentes preentrenadas, integradas a los productos, capaces de ejecutar tareas de forma autónoma, sugerir acciones, analizar información en segundos y apoyar decisiones estratégicas. Solo pueden contratarse y utilizarse dentro de la plataforma TOTVS Cloud (T-Cloud).

T-Cloud.IA

T-Cloud.IA está disponible para el cliente a través de T-Cloud.

Esta herramienta facilita la gestión del entorno, permitiendo solicitar de manera simple la ejecución de diversas actividades y, si es necesario, contactar al equipo de atención Cloud.

Para utilizarla, solo debe cambiar la visualización al tema moderno y listo: T-Cloud.IA estará disponible para asistirle.

Ejecución de scripts en base de datos vía T-Cloud

TOTVS Cloud en el modelo PaaS también permite al cliente ejecutar, por su cuenta, scripts en la base de datos mediante T-Cloud. Esto permite crear tablas, insertar datos y realizar consultas directamente.

Escalabilidad

Usted solo necesita gestionar la carga de datos de los productos y la aplicación TOTVS mediante la plataforma. TOTVS Cloud ofrece alta escalabilidad, permitiendo aumentar o reducir la infraestructura según las necesidades de su negocio.

Reducción de costos

TOTVS Cloud reduce la necesidad de mano de obra especializada en TI y puede disminuir hasta en un 42% los costos de infraestructura, licencias y gestión de sistemas. Todo con mayor previsibilidad de costos y pagos en moneda local.

Actualizaciones automáticas

Las licencias de software complementario, como sistema operativo, componentes de seguridad y bases de datos (excepto Progress), estarán siempre actualizadas sin costo adicional.

Certificaciones

TOTVS Cloud cuenta con certificaciones ISO 9001, ISO 27001 e ISAE 3402, reforzando su compromiso con la calidad y la seguridad.

Para más información, puede consultar el White Paper sobre seguridad en la nube.

Modelos de contratación y atención

El servicio se contrata mediante suscripción, según la cantidad de conexiones simultáneas a las aplicaciones TOTVS. Existen dos paquetes:

STANDARD

• Disponibilidad mensual del 98% 
• Atención 24/7 vía chat o ticket 
• Gestión completa con interfaz intuitiva 
• SLA estandarizado 

PRIME

• Disponibilidad desde 98,5% mensual 
• Atención 24/7 con equipo especializado 
• Gestión completa con interfaz intuitiva 
• SLA personalizado 
• Redundancia en todos los componentes 
• Monitoreo personalizado 
• Acompañamiento exclusivo de ingenieros 

Líneas y productos atendidos

• Línea Protheus 
• Línea RM 
• Línea Datasul 
• Línea Winthor 
• Línea Logix 
• Línea RMS 
• Línea Consinco 
• TOTVS CRM – Automatización de Fuerza de Ventas (SFA) 
• TOTVS Fluig 
• TOTVS Agro Multicultivo 

Principales recursos en TOTVS Cloud

Visión general de acciones disponibles

Disponible para todas las líneas:

• Monitoreo de uso (CPU, memoria, disco, red) 
• Soporte con generación de token de validación 
• Información de contrato y consumo 
• Lista de puertos configurados 
• Logs en tiempo real 
• Edición de topología 
• Visualización de logs y acciones 
• Editor SQL 
• Historial de acciones 
• Ventana de mantenimiento (automatización de tareas) 

Línea Protheus

• Aplicación de paquetes 
• Credenciales SFTP 
• Gestión de entornos 
• Rollback RPO 
• Modo exclusivo 
• Activar/desactivar debug 
• Limpieza de archivos TSK 
• Selección de tema 
• Clonación de entorno 
• Disaster Recovery 
• Descarga de Smartclient 
• Inicio y detención de servicios 
• Consulta de parámetros 
• Edición de archivo .ini 
• Promoción de RPO 
• Central de actualizaciones 

 

Línea RM

• Agregar usuarios Go-Global 
• Actualizar paquete 
• Eliminar Broker 
• Iniciar y detener todos los servicios 
• Definir contraseña de usuarios Go-Global 
• Activar Tracefile del Host 
• Clonar entorno 
• Disaster Recovery 
• Eliminar logs 
• Visualizar credenciales SFTP 
• Activar Tracefile del JobRunner 
• Crear instancia adicional 
• Activar/Desactivar usuarios Go-Global 
• Reiniciar caché Smartclient 
• Visualizar usuarios Go-Global 
• Actualización de release 
• Crear usuario nombrado Go-Global 
• Desconectar usuarios Go-Global 
• Restablecer contraseña de usuarios Go-Global 

Línea Datasul

• Cambiar contraseña de usuarios Go-Global 
• Crear usuarios Go-Global 
• Desconectar usuarios Go-Global 
• Descargar usuarios 
• Mostrar credenciales SFTP 

 

TOTVS Fluig

• Cambio de contraseña 
• Importación de datos de Analytics 
• Limpieza de logs 
• Archivos principales (Top archivos) 
• Disaster Recovery 

 

Módulo TSS (Protheus, Datasul, RM, Logix)

• Aplicación de paquetes 
• Clonación de entornos 
• Credenciales SFTP 
• Descarga de Smartclient 
• Edición de archivo .ini 
• Promover RPO 
• Iniciar, detener y reiniciar servicios 

Componente Carol Connect (Backoffice Protheus)

• Credenciales SFTP 
• Iniciar, detener y reiniciar servicios 

TOTVS CRM – Automatización de Fuerza de Ventas (SFA)

• Modificar memoria de sincronización 
• Corregir permisos de carpetas 

Entienda mejor las principales acciones disponibles en TOTVS Cloud

Clonación de entornos

Esta funcionalidad permite clonar entornos productivos hacia entornos de desarrollo de forma rápida y segura dentro de TOTVS Cloud, con pocos clics y garantizando la integridad de los datos.
Para clientes Protheus, durante la clonación también es posible actualizar base de datos, binarios y configuraciones específicas.

Disaster Recovery

Mantenga su empresa operativa incluso ante interrupciones no planificadas.

El servicio de Disaster Recovery de TOTVS Cloud es clave para el Plan de Continuidad del Negocio, permitiendo que los sistemas sigan funcionando ante situaciones como ciberataques o desastres naturales.

Beneficios principales:

• Mayor nivel de gobernanza 
• RPO (Recovery Point Objective) de hasta 15 minutos 
• Dimensionamiento según necesidad 
• Entorno listo para activación en caso de desastre 
• Gestión desde TOTVS Cloud 

Disponible para Protheus, RM y Fluig, permite replicar el entorno productivo en otro Data Center, logrando mayor resiliencia.

Además:

• Posibilidad de realizar 1 prueba operativa por trimestre 
• Replicación total o parcial según criticidad del negocio 
• Mejor equilibrio entre costo y seguridad 

Activar/Desactivar Modo Exclusivo

Disponible para Protheus, permite restringir el acceso al entorno a usuarios específicos por un período determinado, facilitando la ejecución de tareas críticas.

Ventana de mantenimiento

Permite programar acciones para que se ejecuten automáticamente en el horario más conveniente, sin afectar la operación ni requerir intervención manual.

Central de actualizaciones

Exclusiva para Protheus, permite visualizar actualizaciones recomendadas, aplicadas y pendientes, mejorando la eficiencia de la gestión.

Iniciar/Detener todos los servicios

Facilita la ejecución de tareas como mantenimiento, migraciones o reinicios, asegurando el orden correcto de los servicios y optimizando tiempos.

Gestión de usuarios

El administrador puede:

• Asignar permisos a nuevos usuarios 
• Inactivar usuarios existentes 
• Reactivar usuarios inactivos 

Mi Cuenta

En el módulo Mi Cuenta de TOTVS Cloud, puede:

• Hacer seguimiento de la cantidad de documentos electrónicos emitidos 
• Visualizar la cantidad de conexiones simultáneas en uso 
• Consultar el saldo de uso de recursos cloud 
• Comprar paquetes adicionales para su plan Cloud